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店铺动态评分怎么提高?

时间 : 2019-08-19 19:55

摘要:店铺动态评分怎么提高?

1、降低单价。

很多店铺在经过了一次淘宝客拽销量活动或是聚划算活动后,店铺评分急速下降,如果淘客群体与店铺本身消费群体的标签差异性大,都会对店铺一定周期内造成一定的影响,千万不要一波淘宝客活动之后。

2、筛除差评率较高的消费者

对于差评率较高的客户,可以在千牛客户端客服与消费者咨询时便会看到,这类客户往往会多疑,咨询的问题细致并且较真,这时客服可以看看客户的好评率,如果低于70%,那适当就放弃这个客户吧。

3、详情页与客服的言语中不要夸大产品

在网店中客户的一个评价与评分就是在告诉每一个想买王婆瓜的人,她的瓜不甜,切记不要过分夸大产品的优点与功效,客户可能只是想买一个单纯的瓜,可是你却加了太多商品没有的附加值,无形当中提升了顾客的期待值,那么顾客也不会那么无理低分加差评。

4、巧用赠品评分规则

赠品的使用办法技巧,在赠品使用的时候我们可以通过,让商家拍下商品并付款后,再拍下一件商品当做赠品,然后通过改价或者是优惠卷等方式使买家少支付或者是不支付赠品的费用,这样当顾客收到商品,需要评价的时候,其给的五分好评就是两个订单的双倍好评。

5、提高宝贝品质和性价比。

可以适当降低宝贝价格,让利消费者。现在淘宝主要还是走量,薄利多销,如果宝贝本身品质不行,建议多选购品质高的宝贝,这样也有利于店铺的长期,有利于以后做大做强。

扩展资料:

一、对买家来说

1、评价信息更详细了,通过三个方面(宝贝质量、服务态度、发货速度)更加全面的了解卖家在已购买过商品的买家心中的满意度。

2、评价信息更新鲜了,买家看到的店铺动态评分永远都是近6个月的,了解卖家最新的评价信息是买家最想要的。

二、对卖家来说

1、评价更客观了,区分了对卖家和对物流公司的评分,卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低,那就该考虑换合作物流啦!

2、店铺发展不受历史约束很多卖家对历史低分都会耿耿于怀,而店铺动态评分给每个卖家的机会都一样,只会将6个月的评分展示给买家,让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。

三、店铺动态计分原则

店铺评分指标包括:描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后,三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

计算方法:每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分。


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这件衣服质量好差
定位于【黑河市】的热心朋友
你的天猫店怕是有毒哦
定位于【建德市】的热心朋友
哈哈哈哈哈,变成天猫吐槽会了
定位于【松原市】的热心朋友
我估计楼主就是咽不下这口气
定位于【莱州市】的热心朋友
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